Opis stanowiska

Poszukujemy konsultanta wdrożeniowego, który wzmocni nasz zespół w realizacji wdrożeń u klientów, obsłudze zgłoszeń i rozwijaniu bazy wiedzy produktowej (wiki). Szukamy osoby, która działa samodzielnie, sprawnie diagnozuje problemy i dobrze czuje się na styku biznesu i technologii. Dobry kandydat potrafi zebrać wymagania klienta, ustalić kryteria akceptacji zadań oraz sprawnie określić harmonogram realizacji. Znajomość instrumentów finansowania handlu oraz ekonomii zarządzania kapitałem obrotowym będzie dodatkowym atutem.

Zadania:

prowadzenie i koordynacja wdrożeń platformy Finteq po stronie klienta,
analiza zgłoszeń serwisowych od klientów i dostawców, diagnoza problemów,
testy manualne nowych funkcjonalności i wersji systemu,
tworzenie i utrzymywanie dokumentacji testowej,
prowadzenie i aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy produktowej (wiki),
obsługa zgłoszeń technicznych w JIRA oraz współpraca z zespołem deweloperskim,
inicjowanie usprawnień procesów i komunikacji między zespołem

Nasze wymagania:

Samodzielność i odpowiedzialność operacyjna – potrafisz dowieźć temat od A do Z, bez stałego nadzoru.
Analityczne myślenie i dociekliwość – potrafisz znaleźć źródło problemu, nie tylko jego objawy.
Komunikatywność i empatia – umiesz tłumaczyć zawiłości systemowe w prosty sposób użytkownikom.
Dokładność i dbałość o szczegóły – potrafisz testować, dokumentować i wychwytywać niuanse
Sprawność techniczna – swobodnie poruszasz się w arkuszach, narzędziach analitycznych i bazach wiedzy wiki.
Proaktywność i inicjatywa – proponujesz nowe rozwiązania i optymalizacje.

To oferujemy:

• realny wpływ na rozwój produktu i procesów,
• współpracę z doświadczonym zespołem produktowym i technologicznym,
• możliwość rozwoju w kierunku zarządzania produktem lub customer success,
• miłą atmosferę – bez mikrozarządzania.
• płatny urlop dla kontraktów B2B lub umowa o pracę,
• indywidualny budżet na rozwój osobisty,
• elastyczne godziny pracy i możliwość pracy hybrydowej (2 dni w miesiącu zdalnie)
• premie od pozyskanych umów